Política de privacidade

Em vigor desde 20 de setembro de 2026 · Wangun OG Inc.

Utilizamos informações pessoais para organizar e prestar a sua reserva, responder a pedidos de informação, processar pagamentos e reembolsos e cumprir as nossas obrigações legais. Esta política explica como a Wangun OG trata essas informações.

Informações que utilizamos

As informações da reserva incluem o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nacionalidade, participantes, serviço selecionado, data, dados do ponto de encontro ou da recolha e referências de pagamento e reembolso. As reservas de aulas de drift exigem também o número do passaporte e a data de nascimento, para verificação dos participantes e para a organização. Não envie imagens do passaporte nem dados de cartões de pagamento por e-mail.

Os dados do cartão são introduzidos diretamente no Stripe Checkout. A nossa base de dados de reservas guarda as referências e os montantes dos pagamentos, e não o número completo do seu cartão nem o código de segurança. As notificações de reserva e a nossa folha de cálculo operacional não incluem números de passaporte nem datas de nascimento.

Como as informações são partilhadas

O pessoal e os prestadores de serviços recebem as informações necessárias para operar a sua reserva. Utilizamos a AWS para alojamento e armazenamento, o Google Workspace para e-mail e registos operacionais e o Stripe para o processamento de pagamentos. As reservas feitas através da Bókun ou de outras plataformas de reserva estão também sujeitas às políticas de privacidade dessas plataformas. Estes prestadores podem tratar informações fora do Japão, nos termos das respetivas condições de serviço.

Não vendemos as suas informações pessoais. Só utilizamos informações para marketing opcional quando tiver dado o seu consentimento, que pode retirar contactando-nos. Podemos divulgar informações quando a lei o exigir ou para estabelecer, exercer ou defender direitos num processo judicial.

Durante quanto tempo conservamos as informações

Para as reservas feitas através do sistema de reservas do nosso próprio site, o nosso calendário padrão é o seguinte:

• Tentativas de reserva não pagas: agendadas para eliminação 30 dias após a criação. A eliminação pode demorar mais alguns dias a concluir-se.
• Números de passaporte e datas de nascimento: removidos um ano após o fim do serviço previsto. Para serviços noturnos, aplicamos uma margem de dois dias a partir da data reservada.
• Dados de contacto e operacionais: conservados durante sete anos após a mesma data de referência do fim do serviço, para tratar pedidos de informação sobre reservas, reclamações e litígios, sendo depois removidos. Isto inclui e-mail, número de telefone, nacionalidade e dados da recolha.
• Registos mínimos das transações: o nome do cliente, o serviço reservado, a data, o montante, as referências de pagamento e reembolso e os termos aceites são conservados durante doze anos após a data de referência do fim do serviço ou o último pagamento ou reembolso registado, consoante o que for posterior, sendo depois eliminados.

Uma retenção documentada por motivos legais, de litígio ou de investigação pode prolongar estes prazos até à respetiva data de revisão. As discrepâncias de pagamento por resolver são analisadas antes de os registos da transação e de contacto serem eliminados. Revemos regularmente as cópias relevantes em e-mail, folhas de cálculo e exportações de acordo com o mesmo calendário; nem todas estas cópias são removidas pelo processo automático da base de dados de reservas.

As informações removidas da base de dados podem permanecer em cópias de segurança de recuperação com acesso restrito durante até 35 dias. Se restaurarmos uma cópia de segurança, voltamos a aplicar os pedidos de eliminação concluídos e o calendário de conservação antes de a voltar a utilizar. Os prestadores de pagamento e as plataformas de reserva podem manter os seus próprios registos para cumprir as respetivas obrigações legais. As funcionalidades de revisão e recuperação do Google Workspace regem-se pelos controlos desse serviço.

Pedidos de acesso, retificação e eliminação

Contactos info@wangun-og.com indicando a referência da sua reserva, para pedir o acesso, a retificação ou a eliminação, ou para retirar o consentimento para marketing. Sempre que possível, verificaremos a sua identidade com informações já associadas à reserva. Algumas informações das transações têm de ser mantidas por obrigações legais ou devido a uma reclamação em curso; explicaremos qualquer limitação aplicável.

Análise do site

O nosso site utiliza o Google Analytics para perceber como os visitantes usam o site. Os serviços de reserva e redes sociais incorporados podem utilizar os seus próprios cookies ou tecnologias semelhantes. Pode gerir os cookies no seu navegador e utilizar os controlos de privacidade disponibilizados pelos prestadores.

Contacto e alterações

Wangun OG Inc. (株式会社Wangun OG), Prime Square 10F, 5-6-36 Toyosu, Koto-ku, Tóquio 135-0061, Japão. E-mail: info@wangun-og.com.

Publicaremos nesta página as alterações relevantes, com uma nova data de entrada em vigor. Consulte também a nossa política de serviço e cancelamento e as informações comerciais e de pagamento.