隱私權政策
2026 年 9 月 20 日生效 · Wangun OG Inc.
我們使用個人資料來安排與提供您預訂的服務、回覆詢問、處理付款與退款，以及履行我們的法律義務。本政策說明 Wangun OG 如何處理這些資料。
我們使用的資料
預訂資訊包括您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、國籍、參加者、所選服務、日期、集合或接送細節，以及付款與退款參考資訊。漂移課程的預訂另需提供護照號碼與出生日期，用於參加者身分核實與相關安排。請勿透過電子郵件傳送護照影像或付款卡資料。
卡片資料直接輸入至 Stripe Checkout。我們的預訂資料庫儲存的是付款參考資訊與金額，而非您的完整卡號或卡片安全碼。預訂通知與我們的營運試算表不包含護照號碼或出生日期。
資料的共享方式
工作人員與服務供應商會取得處理您預訂所需的資料。我們使用 AWS 進行託管與儲存、Google Workspace 處理電子郵件與營運紀錄，並使用 Stripe 處理付款。透過 Bókun 或其他預訂平台進行的預訂，亦受這些平台的隱私權政策約束。這些供應商可能依其適用的服務條款，在日本境外處理資料。
我們不會出售您的個人資料。僅在您同意的情況下，我們才會將資料用於選擇性的行銷，您可以隨時聯絡我們撤回該同意。在法律要求時，或為確立、行使或防禦法律上的請求，我們可能會揭露資料。
資料保存期限
對於透過我們自有網站預訂系統進行的預訂，我們的標準保存期限如下：
- 未付款的預訂嘗試： 排定於建立後 30 天刪除。刪除作業可能需要額外數天才能完成。
- 護照號碼與出生日期： 於預定服務結束一年後刪除。對於跨夜服務，我們以預訂日期起算保留兩天的緩衝期。
- 聯絡與營運資料： 自同一服務結束基準日起保存七年，以處理預訂詢問、投訴與爭議，之後刪除。這包括電子郵件、電話號碼、國籍與接送細節。
- 最低限度交易紀錄： 顧客姓名、預訂服務、日期、金額、付款與退款參考資訊，以及已接受的條款，自服務結束基準日或最後一筆付款或退款紀錄日（以較晚者為準）起保存十二年，之後刪除。
經記錄在案的法律、爭議或調查保全措施，可能將上述期限延長至其審查日期為止。未解決的付款差異會在刪除交易與聯絡紀錄前進行審查。我們會定期依照相同的保存期限，審查相關的電子郵件、試算表與匯出副本；這些副本並非全部由預訂資料庫的自動化程序刪除。
已從資料庫刪除的資料，可能在存取受限的復原備份中保留最多 35 天。若我們還原備份，會在重新啟用前再次套用已完成的刪除請求與保存期限。付款服務供應商與預訂平台可能為履行其法律義務而保留自己的紀錄。Google Workspace 的修訂與復原功能受其服務控制機制規範。
查閱、更正與刪除請求
聯絡我們 info@wangun-og.com ，並附上您的預訂編號，以申請查閱、更正或刪除資料，或撤回行銷同意。我們會盡可能使用已與該預訂相關聯的資訊核實您的身分。部分交易資料必須為履行法律義務或處理進行中的請求而保留；我們會說明任何適用的限制。
網站分析
我們的網站使用 Google Analytics 來了解訪客如何使用本網站。嵌入的預訂與社群服務可能使用其自身的 Cookie 或類似技術。您可以透過瀏覽器管理 Cookie，並使用各供應商提供的隱私控制功能。
聯絡方式與政策變更
Wangun OG Inc.（株式会社Wangun OG），日本東京都江東區豐洲 5-6-36 Prime Square 10F（郵遞區號 135-0061）。電子郵件： info@wangun-og.com.
如有重大更新，我們會在本頁公布，並修訂生效日期。另請參閱我們的 服務與取消政策 及 商業與付款相關揭露資訊.
