隐私政策
自 2026 年 9 月 20 日起生效 · 株式会社Wangun OG
我们使用个人信息来安排和履行您的预订、回复咨询、处理付款和退款，以及履行我们的法律义务。本政策说明 Wangun OG 如何处理这些信息。
我们使用的信息
预订信息包括您的姓名、电子邮件地址、电话号码、国籍、参加人员、所选服务、日期、集合或接送详情，以及付款和退款参考信息。漂移课程的预订还需要提供护照号码和出生日期，用于参加者身份核验及相关安排。请勿通过电子邮件发送护照图片或支付卡信息。
银行卡信息直接在 Stripe Checkout 中输入。我们的预订数据库存储付款参考信息和金额，不存储您的完整卡号或卡片安全码。预订通知和我们的运营电子表格不包含护照号码或出生日期。
信息如何共享
工作人员和服务提供商会获得运营您的预订所需的信息。我们使用 AWS 进行托管和存储，使用 Google Workspace 处理电子邮件和运营记录，使用 Stripe 处理付款。通过 Bókun 或其他预订平台进行的预订，还受这些平台隐私政策的约束。这些服务提供商可能根据其适用的服务条款在日本境外处理信息。
我们不会出售您的个人信息。仅在您同意的情况下，我们才会将信息用于可选的营销用途，您可以通过联系我们撤回该同意。在法律要求时，或为确立、行使或抗辩法律主张，我们可能会披露信息。
我们保存信息的期限
对于通过我们官网预订系统进行的预订，我们的标准保存期限如下：
- 未付款的预订尝试： 计划在创建后 30 天删除。删除可能还需要数天才能完成。
- 护照号码和出生日期： 在预定服务结束后一年删除。对于跨夜服务，我们会从预订日期起预留两天的余量。
- 联系方式和运营详情： 自同一服务结束参考日期起保存七年，用于处理预订咨询、投诉和纠纷，之后删除。这包括电子邮件、电话号码、国籍和接送详情。
- 最低限度的交易记录： 客户姓名、所预订的服务、日期、金额、付款和退款参考信息以及已接受的条款，将自服务结束参考日期或最后一次记录的付款或退款日期（以较晚者为准）起保存十二年，之后删除。
有书面记录的法律、纠纷或调查保全，可能会将上述期限延长至其复核日期。在删除交易和联系记录之前，会先复核未解决的付款差异。我们会定期按照同一期限复核相关的电子邮件、电子表格和导出副本；这些副本并不都会被预订数据库的自动流程删除。
已删除的数据库信息可能会在受限的恢复备份中保留最多 35 天。如果我们恢复备份，会在重新投入使用前重新执行已完成的删除请求和保存期限。支付服务提供商和预订平台可能会为履行其法律义务而保留自己的记录。Google Workspace 的修订和恢复功能受其服务控制措施管理。
查阅、更正和删除请求
联系我们 info@wangun-og.com ，并附上您的预订编号，以申请查阅、更正或删除信息，或撤回营销同意。我们会尽可能使用与该预订已关联的信息核实您的身份。部分交易信息因法律义务或正在进行的索赔而必须保留；如有任何适用的限制，我们会向您说明。
网站分析
我们的网站使用 Google Analytics 来了解访客如何使用本网站。嵌入的预订和社交服务可能会使用其自己的 Cookie 或类似技术。您可以通过浏览器管理 Cookie，并使用服务提供商提供的隐私控制功能。
联系方式与变更
株式会社Wangun OG（Wangun OG Inc.），邮编 135-0061 日本东京都江东区丰洲 5-6-36 Prime Square 10 楼。电子邮件： info@wangun-og.com.
