Política de privacidad
Vigente desde el 20 de septiembre de 2026 · Wangun OG Inc.
Utilizamos datos personales para organizar y prestar su reserva, responder consultas, procesar pagos y reembolsos, y cumplir nuestras obligaciones legales. Esta política explica cómo trata Wangun OG esos datos.
Datos que utilizamos
Los datos de reserva incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, participantes, servicio seleccionado, fecha, datos del punto de encuentro o de recogida, y referencias de pago y reembolso. Las reservas de la Drift Lesson también requieren el número de pasaporte y la fecha de nacimiento para la verificación de los participantes y la organización. No envíe imágenes del pasaporte ni datos de tarjetas de pago por correo electrónico.
Los datos de la tarjeta se introducen directamente en Stripe Checkout. Nuestra base de datos de reservas guarda las referencias e importes de los pagos, no el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad. Las notificaciones de reserva y nuestra hoja de cálculo operativa no incluyen números de pasaporte ni fechas de nacimiento.
Cómo se comparten los datos
El personal y los proveedores de servicios reciben los datos necesarios para gestionar su reserva. Utilizamos AWS para el alojamiento y el almacenamiento, Google Workspace para el correo electrónico y los registros operativos, y Stripe para el procesamiento de pagos. Las reservas realizadas a través de Bókun u otras plataformas de reserva también están sujetas a las políticas de privacidad de esas plataformas. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Japón conforme a sus condiciones de servicio aplicables.
No vendemos sus datos personales. Solo utilizamos datos para marketing opcional cuando usted lo ha aceptado, y puede retirar ese consentimiento contactándonos. Podemos divulgar datos cuando la ley lo exija o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Para las reservas realizadas a través del sistema de reservas de nuestro propio sitio web, nuestro calendario estándar es el siguiente:
- Intentos de reserva no pagados: programados para su supresión 30 días después de su creación. La supresión puede tardar varios días más en completarse.
- Números de pasaporte y fechas de nacimiento: se eliminan un año después de la finalización programada del servicio. Para los servicios nocturnos, dejamos un margen de dos días desde la fecha reservada.
- Datos de contacto y operativos: se conservan durante siete años después de la misma fecha de referencia de finalización del servicio para atender consultas, quejas y disputas sobre reservas, y luego se eliminan. Esto incluye el correo electrónico, el número de teléfono, la nacionalidad y los datos de recogida.
- Registros mínimos de transacciones: el nombre del cliente, el servicio reservado, la fecha, el importe, las referencias de pago y reembolso y las condiciones aceptadas se conservan durante doce años después de la fecha de referencia de finalización del servicio o del último pago o reembolso registrado, la que sea posterior, y luego se suprimen.
Una retención documentada por motivos legales, disputas o investigaciones puede ampliar estos plazos hasta su fecha de revisión. Las discrepancias de pago no resueltas se revisan antes de suprimir los registros de transacciones y de contacto. Revisamos periódicamente las copias pertinentes en correos electrónicos, hojas de cálculo y exportaciones según el mismo calendario; no todas estas copias se eliminan mediante el proceso automatizado de la base de datos de reservas.
Los datos eliminados de la base de datos pueden permanecer en copias de seguridad de recuperación de acceso restringido hasta 35 días. Si restauramos una copia de seguridad, volvemos a aplicar las solicitudes de supresión completadas y el calendario de conservación antes de volver a utilizarla. Los proveedores de pago y las plataformas de reserva pueden conservar sus propios registros para cumplir sus obligaciones legales. Las funciones de revisión y recuperación de Google Workspace se rigen por los controles de ese servicio.
Solicitudes de acceso, rectificación y supresión
Contacto info@wangun-og.com indicando su referencia de reserva para solicitar el acceso, la rectificación o la supresión, o para retirar su consentimiento de marketing. Verificaremos su identidad utilizando, siempre que sea posible, datos ya asociados a la reserva. Parte de los datos de transacciones debe conservarse por obligaciones legales o por una reclamación en curso; le explicaremos cualquier limitación aplicable.
Analítica del sitio web
Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para entender cómo lo usan los visitantes. Los servicios de reserva y redes sociales integrados pueden usar sus propias cookies o tecnologías similares. Puede gestionar las cookies desde su navegador y utilizar los controles de privacidad disponibles de cada proveedor.
Contacto y cambios
Wangun OG Inc. (株式会社Wangun OG), Prime Square 10F, 5-6-36 Toyosu, Koto-ku, Tokio 135-0061, Japón. Correo electrónico: info@wangun-og.com.
Publicaremos en esta página las actualizaciones importantes con una nueva fecha de entrada en vigor. Consulte también nuestra política de servicio y cancelación y la información comercial y de pagos.
