سياسة الخصوصية

سارية اعتبارًا من 20 سبتمبر 2026 · Wangun OG Inc.

نستخدم المعلومات الشخصية لترتيب حجزك وتنفيذه، والرد على الاستفسارات، ومعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة، والوفاء بالتزاماتنا القانونية. توضح هذه السياسة كيف تتعامل Wangun OG مع هذه المعلومات.

المعلومات التي نستخدمها

تشمل معلومات الحجز اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وجنسيتك والمشاركين والخدمة المختارة والتاريخ وتفاصيل اللقاء أو الاستقبال ومراجع الدفع والاسترداد. كما تتطلب حجوزات درس الدريفت رقم جواز السفر وتاريخ الميلاد للتحقق من هوية المشاركين وإجراء الترتيبات. يُرجى عدم إرسال صور جواز السفر أو بيانات بطاقة الدفع عبر البريد الإلكتروني.

تُدخَل بيانات البطاقة مباشرة في Stripe Checkout. وتخزّن قاعدة بيانات الحجوزات لدينا مراجع الدفع والمبالغ، لا رقم بطاقتك الكامل ولا رمز الأمان الخاص بها. ولا تتضمن إشعارات الحجز وجدول البيانات التشغيلي لدينا أرقام جوازات السفر أو تواريخ الميلاد.

كيف تتم مشاركة المعلومات

يتلقى الموظفون ومزودو الخدمات المعلومات اللازمة لتنفيذ حجزك. نستخدم AWS للاستضافة والتخزين، و Google Workspace للبريد الإلكتروني والسجلات التشغيلية، و Stripe لمعالجة المدفوعات. وتخضع الحجوزات التي تتم عبر Bókun أو منصات الحجز الأخرى أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المنصات. وقد يعالج هؤلاء المزودون المعلومات خارج اليابان وفقًا لشروط الخدمة المعمول بها لديهم.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نستخدم المعلومات لأغراض التسويق الاختيارية إلا إذا وافقت على ذلك، ويمكنك سحب هذه الموافقة بالتواصل معنا. وقد نفصح عن المعلومات حيثما يقتضي القانون ذلك أو لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

مدة احتفاظنا بالمعلومات

بالنسبة للحجوزات التي تتم عبر نظام الحجز في موقعنا، يكون جدولنا المعتاد كما يلي:

• محاولات الحجز غير المدفوعة: تُجدول للحذف بعد 30 يومًا من إنشائها. وقد يستغرق إتمام الحذف عدة أيام إضافية.
• أرقام جوازات السفر وتواريخ الميلاد: تُحذف بعد سنة واحدة من انتهاء الخدمة المجدولة. ونضيف هامشًا مدته يومان من تاريخ الحجز للخدمات الممتدة عبر الليل.
• بيانات التواصل والبيانات التشغيلية: يُحتفظ بها لمدة سبع سنوات بعد التاريخ المرجعي نفسه لانتهاء الخدمة للتعامل مع استفسارات الحجز والشكاوى والنزاعات، ثم تُحذف. ويشمل ذلك البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجنسية وتفاصيل الاستقبال.
• الحد الأدنى من سجلات المعاملات: يُحتفظ باسم العميل والخدمة المحجوزة والتاريخ والمبلغ ومراجع الدفع والاسترداد والشروط المقبولة لمدة اثنتي عشرة سنة بعد التاريخ الأحدث بين التاريخ المرجعي لانتهاء الخدمة وآخر عملية دفع أو استرداد مسجلة، ثم تُحذف.

قد يؤدي تعليق موثق لأسباب قانونية أو بسبب نزاع أو تحقيق إلى تمديد هذه الفترات حتى تاريخ مراجعته. وتُراجع فروقات الدفع غير المحسومة قبل حذف سجلات المعاملات وبيانات التواصل. ونراجع بانتظام نسخ البريد الإلكتروني وجداول البيانات والنسخ المصدَّرة ذات الصلة وفق الجدول نفسه؛ ولا تُحذف جميع هذه النسخ عبر العملية الآلية لقاعدة بيانات الحجوزات.

قد تبقى معلومات قاعدة البيانات المحذوفة في نسخ احتياطية للاسترداد مقيّدة الوصول لمدة تصل إلى 35 يومًا. وإذا استعدنا نسخة احتياطية، نعيد تطبيق طلبات الحذف المكتملة وجدول الاحتفاظ قبل إعادتها إلى الاستخدام. وقد يحتفظ مزودو الدفع ومنصات الحجز بسجلاتهم الخاصة للوفاء بالتزاماتهم القانونية. وتخضع ميزات المراجعة والاسترداد في Google Workspace لضوابط الخدمة الخاصة بها.

طلبات الاطلاع والتصحيح والحذف

التواصل info@wangun-og.com مع ذكر مرجع حجزك لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو لسحب موافقتك على التسويق. وسنتحقق من هويتك باستخدام المعلومات المرتبطة بالحجز مسبقًا متى أمكن. ويجب الاحتفاظ ببعض معلومات المعاملات للوفاء بالتزامات قانونية أو بسبب مطالبة قائمة؛ وسنوضح لك أي قيود تنطبق.

تحليلات الموقع

يستخدم موقعنا Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. وقد تستخدم خدمات الحجز والتواصل الاجتماعي المضمَّنة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها أو تقنيات مشابهة. ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك واستخدام أدوات الخصوصية المتاحة لدى المزودين.

التواصل والتغييرات

Wangun OG Inc. (株式会社Wangun OG)، Prime Square 10F, 5-6-36 Toyosu, Koto-ku, Tokyo 135-0061, Japan. البريد الإلكتروني: info@wangun-og.com.

سننشر التحديثات الجوهرية على هذه الصفحة مع تاريخ سريان معدَّل. راجع أيضًا سياسة الخدمة والإلغاء و الإفصاحات الخاصة بالنشاط التجاري والدفع.