Politique de confidentialité

En vigueur au 20 septembre 2026 · Wangun OG Inc.

Nous utilisons vos données personnelles pour organiser et assurer votre réservation, répondre à vos demandes, traiter les paiements et remboursements et remplir nos obligations légales. La présente politique explique comment Wangun OG traite ces informations.

Les informations que nous utilisons

Les informations de réservation comprennent vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nationalité, participants, service choisi, date, détails du rendez-vous ou de la prise en charge, ainsi que les références de paiement et de remboursement. Les réservations de Drift Lesson exigent en outre un numéro de passeport et une date de naissance pour la vérification des participants et l’organisation. Merci de ne pas envoyer de copies de passeport ni de données de carte bancaire par e-mail.

Les données de carte sont saisies directement dans Stripe Checkout. Notre base de données de réservation conserve les références et montants de paiement, et non votre numéro de carte complet ni son cryptogramme. Les notifications de réservation et notre tableur d’exploitation ne contiennent ni numéros de passeport ni dates de naissance.

Partage des informations

Le personnel et les prestataires reçoivent les informations nécessaires à la gestion de votre réservation. Nous utilisons AWS pour l’hébergement et le stockage, Google Workspace pour les e-mails et les registres d’exploitation, et Stripe pour le traitement des paiements. Les réservations effectuées via Bókun ou d’autres plateformes de réservation sont également soumises aux politiques de confidentialité de ces plateformes. Ces prestataires peuvent traiter des informations hors du Japon, conformément à leurs conditions de service applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous n’utilisons vos informations à des fins de marketing facultatif qu’avec votre accord, que vous pouvez retirer en nous contactant. Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Durée de conservation des informations

Pour les réservations effectuées via le système de réservation de notre propre site, notre calendrier standard est le suivant :

• Tentatives de réservation non payées : suppression programmée 30 jours après leur création. La suppression peut prendre plusieurs jours supplémentaires.
• Numéros de passeport et dates de naissance : supprimés un an après la fin prévue du service. Nous prévoyons une marge de deux jours après la date réservée pour les services de nuit.
• Coordonnées et informations d’exploitation : conservées sept ans après la même date de référence de fin de service, afin de traiter les demandes, réclamations et litiges liés aux réservations, puis supprimées. Cela inclut l’e-mail, le numéro de téléphone, la nationalité et les détails de prise en charge.
• Données minimales de transaction : le nom du client, le service réservé, la date, le montant, les références de paiement et de remboursement ainsi que les conditions acceptées sont conservés douze ans après la plus tardive des deux dates suivantes : la date de référence de fin de service ou le dernier paiement ou remboursement enregistré, puis supprimés.

Une mesure de conservation documentée pour raisons juridiques, de litige ou d’enquête peut prolonger ces durées jusqu’à sa date de réexamen. Les écarts de paiement non résolus sont examinés avant la suppression des données de transaction et de contact. Nous passons régulièrement en revue les copies pertinentes dans les e-mails, les tableurs et les exports selon le même calendrier ; ces copies ne sont pas toutes supprimées par le processus automatisé de la base de données de réservation.

Les informations supprimées de la base de données peuvent subsister dans des sauvegardes de restauration à accès restreint pendant 35 jours au maximum. Si nous restaurons une sauvegarde, nous réappliquons les demandes de suppression traitées et le calendrier de conservation avant de la remettre en service. Les prestataires de paiement et les plateformes de réservation peuvent conserver leurs propres registres pour remplir leurs obligations légales. Les fonctions d’historique des versions et de récupération de Google Workspace sont régies par ses propres paramètres de service.

Demandes d’accès, de rectification et de suppression

Contact info@wangun-og.com en indiquant votre référence de réservation pour demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ou pour retirer votre consentement au marketing. Nous vérifierons votre identité à l’aide des informations déjà associées à la réservation lorsque c’est possible. Certaines données de transaction doivent être conservées au titre d’obligations légales ou d’une réclamation en cours ; nous vous expliquerons alors toute limitation applicable.

Mesure d’audience du site

Notre site utilise Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs l’utilisent. Les services de réservation et de réseaux sociaux intégrés peuvent utiliser leurs propres cookies ou technologies similaires. Vous pouvez gérer les cookies depuis votre navigateur et utiliser les paramètres de confidentialité proposés par ces fournisseurs.

Contact et modifications

Wangun OG Inc. (株式会社Wangun OG), Prime Square 10F, 5-6-36 Toyosu, Koto-ku, Tokyo 135-0061, Japon. E-mail : info@wangun-og.com.

Nous publierons toute modification importante sur cette page, avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Consultez également notre politique de service et d’annulation et nos informations commerciales et de paiement.